Datenschutz
| 1 | Vorwort | ||||||||
| 1.1 | Cooling4u Klima-Kälte & Gastrotechnik KG (im Folgenden auch "wir" bezeichnet) freut sich über Ihr Interesse an unserer Website und wir bedanken uns für Ihren Besuch. Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst und legen daher Wert auf Transparenz. | ||||||||
| 1.2 | Verantwortliche Stelle für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website ist Cooling4u Klima-Kälte & Gastrotechnik KG, Tauschinskygasse 77/4/1, 1220 Wien | ||||||||
| 1.3 | Nachfolgend möchten wir Ihnen einen Überblick darüber geben, welche Daten von uns erhoben werden, zu welchen Zwecken wir die Daten erheben und verarbeiten, wie wir Ihre Daten schützen und Ihre Rechte als betroffene Personen wahren. | ||||||||
| 2 | Ihr Besuch auf unserer Website | ||||||||
| 2.1 | Sie können unsere Website besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wir erheben lediglich Zugriffsdaten in sogenannten Server-Log-files, wie z.B. den Namen der angeforderten Datei, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider. Diese Daten werden ausschließlich zu Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite und zur Verbesserung unseres Angebots ausgewertet und anschließend verworfen. Sie erlauben keinen Rückschluss auf Ihre Person. | ||||||||
| 3 | Welche Daten erheben wir von unseren Kunden und Interessenten? | ||||||||
| 3.1 | Personenbezogene Daten werden insbesondere dann erhoben, wenn Sie als Kunde mit uns in Kontakt treten, z.B.
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| 3.2 | Wir verarbeiten personenbezogene Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen, wenn diese für unsere Dienstleitung notwendig sind. Personenbezogenen Daten werden auch von sonstigen Dritten (z.B. Auskunfteien) übermittelt.
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| 3.3 | Daten über Bestellungen und Aufträge: Wenn Sie Produkte bestellen oder wenn Sie unseren Kundendienst mit der Montage, Inbetriebnahme, Inspektion, Störungsbeseitigung, Instandsetzung oder Wartung beauftragen, werden die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erhalten haben, elektronisch gespeichert und für die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen (Auftragsabwicklung, Lieferung, Montage und Inbetriebnahme der bestellten Produkte; Erbringung der beauftragten Dienstleistungen) sowie für das Management der Kundenbeziehung, für unsere Buchhaltung und Verwaltung und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet. Die Daten werden grundsätzlich bis zur Beendigung der Geschäftsbeziehung oder bis zum Ablauf der geltenden Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert und darüber hinaus bis zur Beendigung von allfälligen Rechtsstreitigkeiten, bei denen die Daten als Beweis benötigt werden. | ||||||||
| 3.4 | Formulare für Transportschäden, Rückgabeservice und technische Defekte: Die von Ihnen gemachten Angaben werden von uns zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert und verarbeitet. | ||||||||
| 3.5 | Kontaktformular, Anfragen: Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, über E-Mail oder telefonisch kontaktieren, beispielsweise um mehrere Informationen zu unseren Produkten und Leistungen zu erhalten, erheben wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Nachricht an uns. Die von Ihnen gemachten Angaben werden von uns zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie mögliche Anschlussfragen gespeichert und verarbeitet. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen bzw. die Durchführung vorvertragliche Maßnahmen oder unser überwiegendes berechtigtes Interesse an der Verarbeitung. Wir können Ihre Daten auch für eigene Werbezwecke verwenden (siehe Punkt 3.10) | ||||||||
| 3.6 | Nutzung Ihrer Daten mit Ihrer Einwilligung: Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten für bestimmte Zwecke erteilt haben, ist die Verarbeitung dieser Daten rechtmäßig. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies gilt auch für den Widerruf von Einwilligungserklärungen, die Sie uns gegenüber vor Geltung der DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), also vor dem 25. Mai 2018, abgegeben haben. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf verarbeiteten Daten. | ||||||||
| 3.7 | Newsletter: Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter zuzusenden. Wir werden Ihnen erst dann einen Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass wir den Newsletter-Dienst aktivieren sollen. Zum Erhalt des Newsletters benötigen wir eine gültige E-Mailadresse. Diese Daten werden nur für den Versand von Newslettern verwendet und - mit Ausnahme unseren Newsletter-Dienstleisters (MailBeez ApS, Fruebjergvej 3, 2100 Kopenhagen, Dänemark) nicht an Dritte weitergegeben. Neben der Speicherung der E-Mailadresse wird das Geschlecht des Kunden gespeichert, um ihn geschlechtsspezifisch anzusprechen. Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder in dem Newsletter selbst oder per Email an folgende E-Mailadresse erfolgen: office@cooling4u.at | ||||||||
| 3.8 | Bewertungserinnerung von Trusted Shops: Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben, indem Sie eine entsprechende Checkbox aktiviert oder einen hierfür vorgesehenen Button („Später bewerten“) geklickt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse für die Erinnerung zur Abgabe einer Bewertung Ihrer Bestellung an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Sie per E-Mail an die Möglichkeit zur Abgabe einer Bewertung erinnert. Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden. | ||||||||
| 3.9 | Job Bewerbungen: Wenn Sie Bewerbungen einer ausgeschriebenen Arbeitsstelle oder eine Spontanbewerbung bei uns einreichen, benötigen wir Ihren Namen und Ihre Kontaktangaben, damit wir uns - wenn nötig - direkt an Sie wenden und Ihre Bewerbung mit Ihnen besprechen können. Falls Sie wünschen, das Cooling4u Sie für eine Arbeitsstelle in Betracht zieht, ist es gegebenfalls erforderlich, dass Sie einen Lebenslauf einreichen, damit wir einschätzen können, ob Ihre Bildungsabschlüsse und beruflichen Fähigkeiten für die entsprechende Position geeignet sind. Die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden von uns ausschließlich für eigene Recrutierungzwecke verarbeitet. Falls wir Ihnen keine passende Stelle anbieten können, halten wir Ihre Bewerbung mit Ihrem Einverständnis für folgende Stellenausschreibungen in Evidenz. | ||||||||
| 3.10 | Direktwerbung: Mit Ihrer gesonderten Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können, oder bei Vorliegen eines überwiegenden berechtigten Interesse unsererseits, können wir personenbezogene Daten über (Name, Adresse, Kontaktdaten, Auftragdetails, vergangene Aufträge) auch für eigene Werbe- und Marketingzwecke verarbeiten und Ihnen regelmäßig Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, besondere Angebote, Neuigkeiten und sonstige Kundeninformationen, die für Sie von Interesse sein könnten, per Post, E-Mail oder anderen Kommunikationskanäle zusenden, solange Sie Ihre Einwilligung nicht widerrufen oder einer Verarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung widersprochen haben. | ||||||||
| 4 | Welche personenbezogenen Daten erheben und verarbeiten wir? Privatsphäre-Einstellungen Google Analytics deaktivieren Google Analytics aktivieren | ||||||||
| 4.1 | Verwendung von Cookies: Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. | ||||||||
| 4.2 | Google Analytics, Conversion Tracking und Remarketing-Tags: Cooling4u nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, sowie das Remarketing-Werkzeug und das Conversion Tracking desselben Anbieters. Google Analytics und Conversion Tracking verwendet so genannte Cookies, Remarketing so genannte Tags. Diese Dateien werden auf Ihrem Computer gespeichert und ermöglichen eine Analyse der Benutzung der Websites von Cooling4u. Die so gewonnenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Websites werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. In Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag von Cooling4u wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber Cooling4u zu erbringen. Die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern, werden jedoch darauf hingewiesen, dass in diesem Fall gegebenenfalls nicht alle Funktionen dieser Website benutzbar sein werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Datenschutz-Center von Google. | ||||||||
| 4.3 | Bing Ads: Diese Webseite nutzt Bing Ads, ein Programm der Microsoft Corporation, Microsoft Way Redmond, WA 98052-7329, USA unter Nutzung der sog Universellen Ereignisnachverfolgung (UEN) zur Realisierung von Remarketing und Abschlussverfolgung. Auf dem Computer des Webseitenbesuchers wird zu diesem Zweck ein Cookie gesetzt, wenn er über die Suchmaschinen von Bing oder Yahoo auf unsere Webseite gelangt ist. Daten werden in anonymisierter Form gesammelt und gespeichert. Durch Nutzung der Remarketingfunktion werden dem Nutzer bei einer späteren Suche auf einer der oben genannten Suchmaschinen speziell auf ihn zugeschnittene Angebote unterbreitet. Die Datenschutzbedingungen von Microsoft zum Umgang mit erhobenen Daten können Sie unter folgendem Link aufrufen: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement/. Bing Ads kann jederzeit deaktiviert werden. Bitte folgen Sie hierzu der Anleitung http://choice.microsoft.com/de-DE/opt-out. | ||||||||
| 4.4 | Facebook: Innerhalb unseres Internetauftritts setzen wir mit Ihrer Einwilligung das „Tracking-Pixel” der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) ein. Mit Hilfe dieses Pixels kann das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Website weitergeleitet wurden. So können wir die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke erfassen. Die so erfassten Daten sind für uns anonym, das heißt wir sehen nicht die personenbezogenen Daten einzelner Nutzer. Diese Daten werden jedoch von Facebook gespeichert und verarbeitet, worüber wir Sie entsprechend unserem Kenntnisstand unterrichten. Facebook kann diese Daten mit ihrem Facebook-Konto verbinden und auch für eigene Werbezwecke, entsprechend Facebooks Datenverwendungsrichtlinie verwenden https://www.facebook.com/about/privacy/. Sie haben die Möglichkeit Facebook sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen zu untersagen. Sie können die Einstellungen für Facebooks Werbeanzeigen unter folgendem Link bearbeiten: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/. | ||||||||
| 4.5 | Verwendung von Facebook, Google+, Twitter und Instagram Plugins
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| 5 | Wer bekommt Ihre Daten und warum? | ||||||||
| 5.1 | Weitergabe innerhalb unseres Unternehmens: Soweit dies zur Bearbeitung einer Anfrage eines Kunden oder Interessenten oder zur Erbringung einer von dieser gewünschten Leistung oder für interne Verwaltungszwecke notwendig ist, können wir die Daten des Kunden bzw. Interessenten an einen Fachpartner oder sonstige Dritte weitergeben. Ebenso können wir Daten unserer Fachpartner einschließlich der jeweiligen Ansprechpersonen und Sachbearbeiter des Fachpartners innerhalb des Unternehmens oder sonstige Dritte weitergeben. Insbesondere ziehen wir für die Abwicklung einzelner Geschäftsprozesse und die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten Auftragsverarbeiter (Dienstleister) heran, wie im Folgenden näher erörtert. Wir verlangen auf jeden Fall von unseren Auftragsverarbeitern, dass diese angemessene Datensicherheitsmaßnahmen treffen und auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten achten. | ||||||||
| 5.2 | Weitergabe außerhalb des Unternehmens: Grundsätzlich gewährleisten wir , dass die Übermittlung der Daten nach Maßgabe der datenschutzrechtlichen Anforderungen geschieht und Ihre personenbezogenen Daten geschützt sind. Wir stellen sicher, dass Dritte nur Zugriff auf personenbezogenen Daten erhalten, die für das Erbringen einzelner Aufgaben notwendig sind. | ||||||||
| 5.3 | Weitergabe an Logistikpartner: Zur Abwicklung der Auslieferung der bestellten Ware sowie zur Abwicklung von Retouren-Prozessen werden Namen, Kontakt und Adressinformationen sowie Informationen über die bestellten Produkte und der Zahlungsart übergeben | ||||||||
| 5.4 | Weitergabe an Zahlungsdienstleister, Banken: Zur Prüfung und Ermittlung der angebotenen Zahlungsoptionen sowie zur Abwicklung der Bezahlung werden im Rahmen der Umsetzung der vertraglichen Verpflichtungen personenbezogene Informationen übermittelt. Dies gilt auch dann, wenn der Kunde eine Finanzierung in Anspruch nimmt. | ||||||||
| 5.5 | Weitergabe an Dienstleister die zur Unterstützung dienen: Zur Erfüllung der beschriebenen Zwecke können weitere von uns eingesetzte Dienstleister Daten erhalten, sofern diese besondere Vertraulichkeitsanforderungen erfüllen und die vorgeschriebenen Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten getroffen haben. Dies können z.B. Unternehmen in den Kategorien Druckdienstleistungen, IT-Dienstleistungen, Telekommunikation, Beratung oder Vertrieb und Marketing sein. | ||||||||
| 5.6 | Sonstige Übermittlungen: Abgesehen von den in dieser Datenschutzerklärung genannten Fällen sowie gesetzlichen Verpflichtungen erfolgt eine Übermittlung an Dritte nur, wenn dies nach den geltenden Datenschutzgesetzen ausdrücklich erlaubt ist (also z.B. dann, wenn diese Übermittlung für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistung erforderlich ist). | ||||||||
| 5.7 | Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Drittländer: Sofern wir Daten an Dritte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, so wird der Schutz persönlicher Daten anders gehandhabt als im EWR. In diesen Fällen nehmen wir Sicherheitsmaßnahmen vor (z.B. besondere Vertragsklauseln, Durchführung von Audits), damit Ihre personenbezogenen Daten mit der gleichen Sorgfalt behandelt werden wie im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR). | ||||||||
| 6 | Datensicherheit | ||||||||
| 6.1 | Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, insbesondere gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder Zugriff unberechtigter Personen. diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. | ||||||||
| 7 | Ihre Rechte als betroffene Person | ||||||||
| 7.1 | Nach der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) haben Sie ein Recht auf Auskunft, über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, sowie auf Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung. Wir weisen darauf hin, dass ihr Recht auf Löschung von Daten durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten, die wir beachten müssen, sowie in sonstigen gesetzlich genannten Fällen eingeschränkt sein kann. Darüber hinaus können Sie gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage eines berechtigten Interesses unsererseits erfolgt, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, für die Zukunft Widerspruch einlegen. Sie können ferner jederzeit kostenlos und ohne Angabe von Gründen der zukünftigen Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung widersprechen. Sie haben ferner das Recht, eine eventuell erteilte Einwilligung in die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit ohne Angaben von Gründen für die Zukunft zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird davon nicht berührt. Bitte wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte an office@cooling4u.at oder schreiben Sie uns einen Brief. Kontaktdaten finden Sie unten. Sie haben nach der DSGVO auch das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. | ||||||||
| 8 | Speicherdauer der Daten, Löschung bzw. Sperrung der Daten | ||||||||
| 8.1 | Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur solange, wie dies zur Erreichung der oben genannten Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten eine längere Speicherung erfordern. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht. | ||||||||
| 9 | Änderung dieser Datenschutzerklärung | ||||||||
| 9.1 | Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen Gegebenheiten und rechtlichen Anforderungen entspricht. Die geänderte Datenschutzerklärung wird zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung wirksam. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung. | ||||||||
| 10 | Kontakt | ||||||||
| Cooling4u Klima-Kälte & Gastrotechnik KG Tauschinskygasse 77/4/1 AT-1220 Wien E-Mail: office@cooling4u.at |